कसरी चीनमा लक्जरी ब्रान्डहरूले महामारी नेभिगेट गर्दै छन्, र किन अन्य देशहरूले नोट लिनु पर्छ

news

वर्षौंदेखि, विश्वभरका लक्जरी ब्रान्डहरू डिजिटललाई अपनाउन ढिलो भएका छन्।तर महामारीले प्रक्रियालाई गति दिएको छ, धेरैलाई पिभोट गर्न र नयाँ आविष्कार गर्न बाध्य पारेको छ जब ठूलो संख्यामा लेनदेनहरू डिजिटल रूपमा भइरहेको छ।जबकि केही लक्जरी ब्रान्डहरूले अझै पनि ईकमर्समा आफ्ना औंलाहरू डुबाउँदैछन्, एक राम्रो केस स्टडी भनेको चीनमा के भइरहेको छ - विलासी क्षेत्रको डिजिटलाइजेशनमा अरूहरू भन्दा अगाडि रहेको देश।
हामीले भर्खरै डिजिटल लक्जरी ग्रुप (DLG) मा अन्तर्राष्ट्रिय ग्राहक विकासका साझेदार र प्रमुख आईरिस चानसँग विश्वभरका लक्जरी ब्रान्डहरूले चीनको डिजिटल रूपान्तरणबाट के सिक्न सक्छन् भन्ने बारे कुरा गर्यौं।

महामारीले चीनमा विलासिताका सामान उद्योगलाई कसरी असर गरेको छ?

चीनमा विलासिताका सामानहरू खर्च स्वदेशमा गएको छ।थप ब्रान्डहरू घरेलु ट्राभल हबहरू र ड्युटी-फ्री स्पेसहरू जस्ता ठाउँहरूमा आफ्नो पदचिह्न र गतिविधिहरू बढाउनमा केन्द्रित छन्।र हामी त्यो विशिष्ट बजारलाई ध्यानमा राखेर बजारमा ल्याइएका थप उत्पादनहरू देखिरहेका छौं, एड-अन हुनुको विपरीत।
यो महत्त्वपूर्ण छ कि मार्केटरहरू तिनीहरूको डिजिटल पूर्वाधार र इकोसिस्टमको साथ मात्र होइन, तर तिनीहरूसँग जाने बिक्री बल र कार्यबलसँग पनि तयार र चुस्त हुनुपर्छ।अहिले चीनमा, युवा पुस्ताले वास्तवमै आफ्नो क्रय शक्ति देखाउँदै छ, र हामीलाई थाहा छ कि ती उपभोक्ताहरूले त्यहाँ र विश्वव्यापी रूपमा लक्जरी बजारमा योगदान गरिरहनेछन्।जस्तै, तिनीहरूले कसरी किनमेल गर्छन्, र यसमा पुग्ने र सञ्चार गर्ने सबैभन्दा राम्रो तरिका बुझ्नु महत्त्वपूर्ण छ।ब्रान्डहरू थप रचनात्मक हुनुपर्छ र त्यो संलग्नतालाई बलियो बनाउन नयाँ प्लेटफर्म वा ढाँचाहरू फेला पार्नुहोस्।

news

अलिबाबाको Tmall र JD.com लगायतका प्रमुख ईकमर्स प्लेटफर्महरूले थप लक्जरी ब्रान्डहरू साइन अप गरेको हुनाले, के अनलाइन लक्जरी सामानको बिक्री चीनमा परिवर्तन बिन्दुमा पुगेको छ?

तपाईंले Cartier वा Vacheron Constantin जस्ता धेरै ब्रान्डहरू देख्दै हुनुहुन्छ, बोर्डमा हाम फाल्नुहोस्।कार्टियर एक वर्ष पहिले Tmall मा सामेल भएको थियो।निस्सन्देह, कार्टियरले WeChat Mini प्रोग्रामहरू गरिरहेको थियो, त्यसैले यो ईकमर्स स्पेसको लागि नयाँ होइन।तर Tmall स्पष्ट रूपमा एक फरक प्रकारको कदम हो जुन धेरै लक्जरी ब्रान्डहरूले [लिने] सोचेका थिएनन्।
हामी अझै यसको प्रारम्भिक चरणमा छौं, र वास्तवमा विलासिताका सामानहरूको लागि तिनीहरूले JD.com र Tmall जस्ता ठूला बजारहरूमा के गर्न गइरहेका छन् भन्ने सन्दर्भमा विकास गर्न जारी राख्न थप ठाउँ छ।हामीले अहिले देखिरहेका छौं कि ब्रान्डहरूले समग्र अनुभव बृद्धि गर्नका लागि चीजहरू गरिरहेका छन्।उदाहरणका लागि, Tmall को "दोस्रो तल्ला" मार्फत परिष्कृत अनुभवहरू छन्, विशेष गरी सदस्यहरूका लागि विस्तारित अनुभवहरू र ब्रान्डेड सम्बन्धहरू प्रदान गर्ने सुविधा।
तपाईंले अनलाइन अनुभवहरू प्राप्त गर्न सक्नुहुन्छ जुन केवल एक उत्पादन पृष्ठ वा स्टोरफ्रन्ट भन्दा पर जान्छ, र तिनीहरू अझ विकसित हुन थालेका छन्।गत वर्षमा, हामीले ब्यूटी स्पेसमा धेरै ब्रान्डहरूले अग्मेन्टेड रियालिटी (AR) प्रविधि, साथै थ्रीडी स्पेसहरू जस्ता धेरै डिजिटल अनुभवहरू अपनाएको देख्यौं, जो वास्तवमा ईंट र-मा जान नसक्ने मानिसहरूसम्म पुग्न। मोर्टार स्थान।तर सबै ब्रान्ड अझै त्यहाँ छैन, र धेरै अझै परीक्षण र सिक्दै छन्।

Omnichannel रिटेल विगत केही महिनाहरूमा धेरै बढेको छ।चीनमा लक्जरी ब्रान्ड मार्केटरहरूले यसलाई कसरी प्राप्त गरिरहेका छन्?

ओम्निच्यानल रिटेलको प्रवेग हामीले विश्वव्यापी रूपमा हेरिरहेका छौं, तर चीनमा, यो अलि बढी परिष्कृत छ।उपभोक्ताहरू ब्रान्डहरूसँग एक-एक-एक परामर्श सक्षम गर्ने प्रविधिहरू प्रयोग र अपनाउनमा बढी माहिर हुन्छन्, जुन उनीहरूले अन्यथा इन-स्टोर अनुभवबाट प्राप्त गर्ने थिएनन्।
उदाहरणका लागि, WeChat लिनुहोस्।धेरै सौन्दर्य सल्लाहकारहरू, साथै लक्जरी ब्रान्डहरू, प्लेटफर्म मार्फत एक-अन-वन सेटिङ वा निजी समूह च्याटमा बेच्न सक्षम भएका छन्।र WeChat मा, तपाइँ उपभोक्ताहरूको समूहसँग बोल्दै हुनुहुन्छ जसले तपाइँको ब्रान्डलाई सक्रिय रूपमा पछ्याएको छ र तपाइँलाई खोजेको छ, त्यसैले तपाइँ साँच्चै अधिक घनिष्ठ रूपमा कुरा गर्दै हुनुहुन्छ।त्यो प्लेटफर्मको गतिशीलताले तपाईंलाई त्यो एक-देखि-एक जडानको थप अनुमति दिन्छ, र अझै पनि ब्रान्ड-उन्मुख रहनुहोस्।यो तपाइँको Tmall लाइभस्ट्रिमको शैली भन्दा फरक छ, जसले फराकिलो दर्शकहरूमा पुग्छ।
यो सबै सुविधा मा तल आउँछ।अनलाइन अपोइन्टमेन्ट बुकिङ गर्न जत्तिकै सरल कुरा लिनुहोस्।Burberry सँग अपोइन्टमेन्ट बुक गर्दा, तपाइँ तपाइँको स्वाद अनुरूप विषयवस्तु फिटिंग कोठा चयन गर्न सक्नुहुन्छ।र Burberry अफरहरू अनलाइन किन्नुहोस्, इन-स्टोर विकल्पहरू उठाउनुहोस्, जुन धेरै ब्रान्डहरूले गर्न थालेका छन्।ब्रान्डहरूले किन मानिसहरू आफ्नो पसल भित्र बस्न चाहन्छन् भन्ने कुरामा ध्यान दिनु आवश्यक छ — यो सुविधाको लागि होस्, ताकि तिनीहरूले छिट्टै केहि लिन सक्छन्, वा थप व्यक्तिगत अनुभवको लागि।

news

हाल चीनमा लक्जरी मार्केटरहरू कुन डिजिटल प्लेटफर्महरूमा झुकेका छन्?

वाणिज्यको लागि, JD.com, Tmall, र WeChat को Mini कार्यक्रमहरू दिमागमा आउँछन्।सामाजिक सर्तमा, यो Weibo र WeChat, साथै Little Red Book (Red or Xiaohongshu को रूपमा पनि चिनिन्छ) र Douyin, जुन US मा TikTok हो।Bilibili एउटा भिडियो प्लेटफर्म हो जसले अगाडि बढिरहेको छ र थप ट्राफिकहरू, र थप अपील गरिरहेको छ।

स्रोतहरू: emarketer.com


पोस्ट समय: अप्रिल ०२-२०२२